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在线CRM如何进行联系人管理

2020-05-14

在线CRM能够整合客户联系人数据,打通人脉关系,找到销售的突破口。无论您的业务是面向企业还是个人,都需要有一个沟通的载体,这个载体就是客户联系人,管理这些联系人的资料,对于您开展客户关系管理和销售工作至关重要。随着客户联系人的数量积累,我们会发现很多联系人之间可能存在某种关联联系,您也许可以利用这些关系创造更多销售机会。

在线CRM联系人管理

1、根据联系人的字段信息挖掘客户关系。您可以根据需要对联系人进行自定义字段设置,比如联系人的教育经历或者工作经历(在哪个学校就读或者曾在哪些单位工作过),通过在线CRM的条件筛选功能,设置学校名称或者单位名称,您可能在您的联系人库里找到拥有相同学校、工作单位或者教育经历的人。这意味着您可以利用“人脉推荐”,解决初次沟通的不信任问题,增加销售成功率。

2、通过联系人的基础信息组织关系营销。您的联系人基础信息可以包括年龄、地址、兴趣、喜好等,通过匹配这些信息,您可以找到具有相同属性的联系人,例如共同爱好,组织一个他们都感兴趣的活动,有利于您针对这些具有特定属性的联系人开展关系营销,增加联系人的粘性,也就增加了客户的忠诚度。

联系人管理是在线CRM的一个基本模块,通过联系人管理,企业可以建立一个更有价值的客户关系管理体系,打造圈层营销活动,找到销售的突破口,提高销售活动的质量。