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CRM可以为您的企业做什么?

2020-05-07

CRM是一种企业级的软件,可以帮助个人和团队最大限度的进行客户沟通好销售工作。CRM不仅仅是一个客户资料储存器,它还可以协助团队建立更有效的协作关系,并提供企业销售数据的分析报告。

即使您以前从未使用过CRM,也可能在整个行业中听到过这个术语,或者知道很多公司(包括您的竞争对手)都在使用CRM软件。您的公司业务正在快速发展,您恐怕会经常遇到这些问题:团队成员用excel表格记录客户信息,但电子表格很难与团队保持同步更新;有价值的客户信息隐藏在员工的笔记本上,因为员工的大意却没有成交;客户资料因为员工流动丢失了;员工之间与客户沟通的结果不一致;公司重要的销售数据分散在多个团队成员中,因此很难利用这些信息帮助您分析销售情况,等等。这些问题,就是CRM发挥作用的地方。

客户管理

1、CRM将所有业务数据储存在一个系统内,集中管理您的客户数据,以便公司中的每个人都可以在CRM中快速找到他们需要的信息。包括联系信息,销售推进产生的沟通记录,与企业的合作历史等等。

2、CRM帮助您建立标准化的销售流程,从而为您的团队提供完成交易的分步操作指导,缩短销售周期。通过CRM商机管理,您能够不断完善您的销售方式,识别客户转化率低的销售环节,并采取措施解决问题以确保团队成员的销售效率,进而准确预测销售额,设置合理的销售目标,为员工增加工作动力。标准化的销售流程还可以让新员工尽快进入工作状态,只需依据CRM展示的每个销售阶段的工作内容,新员工就可以顺利推进销售进度。

3、CRM帮助您的销售团队专注于客户服务。CRM通过分析储存在系统内的客户数据,分析客户行为信息,向销售提供目标客户画像,精准锁定潜在客户,为其提供有针对性的服务体验。

4、CRM增强企业各部门协作的流畅度。每当遇到较大的项目,您可能需要协调多个部门的成员组建临时项目小组,不停的开会说明项目信息和调整内容。CRM将方便您的项目管理,CRM小组之间可以共享信息,细化每个成员的工作任务,准确把握客户需求,为客户提供有用的内容,CRM项目管理还可以查看项目的整体进度,杜绝逾期风险。

CRM使销售变得更智能,使营销变得更有效,使服务变得更体贴,使企业变得更强大,65%的企业在开始的五年内就开始使用CRM,下一步,您只需要点击免费注册,就可以开始您的CRM之旅。